FAQ
01.全般的な質問
- 初めて家事代行を利用します。どのように利用すればいいかわかりません。
- タスカジを初めて利用します。注意しなくてはいけない点はありますか？
- 家事代行サービスとハウスクリーニングの違いは？
- サポートセンターにメールで問い合わせをしても返信が来ない／タスカジからのメールが届かない場合について
- 事前に準備するものはありますか？
- 電話によるサポートはありますか？
02. 操作やシステムに関する質問
- タスカジさんが交通費の変更処理を行った際（または延長処理時）に、カードエラーが出て処理ができないと言われました。
- 音声通話機能の使い方（発信時の操作方法）について
- 身分証明書またはプロフィール画像をアップロードできません
- ログインできず、マイページが開けません
- 画面が保存中（青い丸マーク）のまま更新されません。
- 通報ボタンって何ですか？
03.アカウント登録・プロフィール登録に関する質問
- 無料サンプリングサービスについて
- 2022年2月のプロフィール改定に伴う変更について（タスカジさん向けご案内）
- 2022年2月のプロフィール改定に伴う変更について（依頼者さん向けご案内）
- プロフィール設定の流れについて（依頼者向け）
- 身分証明書の登録方法や注意点について
- IDセルフィーの登録方法について
04.タスカジさん検索、タスカジさんプロフィールページに関する質問
- タスカジさんのプロフィールに記載されている「リピート率」とは？
- 直前（72時間以内）にタスカジさんを指名して募集できますか？
- お気に入り「♡」機能について
- 家の近くにタスカジさんいますか？
- エリア外のタスカジさんへの依頼方法を教えてください。
- 予約詳細ページをみても電話番号が載っていません。どうすればいいでしょうか？
05.依頼に関する質問
- タスカジさんへお願いできるお仕事・作業は？
- 個人宅以外（オフィス、店舗、病院、飲食店舗など）での作業は依頼できますか？
- 【一部の依頼者様へ】「新型コロナウイルス感染症による小学校休業等対応支援金」申請についてご協力のお願い
- 2019年12月の価格改定に伴って、依頼の仕方を再度検討したい（定期の価格変更や今まで通りの値段での依頼の仕方）
- タスカジさんにお料理を教えてもらう事は出来ますか？
- ご依頼いただき（または、依頼し） すぐメッセージでコンタクトを取ったのですが、全く返信がありません。
06.ハウスキーピング当日に関する質問
- 依頼が終了し、レビューはいつまでに書けばいいですか？
- 「実施結果」（レビューおよび検収）はどこから入力できますか？
- 依頼実施後、48時間が経過し自動レビューが反映してしまいました。もうレビューを投稿することはできませんか？
- 二枠分依頼した場合、レビューも二枠分書くのでしょうか？
- 急に体調不良になりました。予約の日程変更はどうすればいいですか？
- タスカジさんが道に迷った場合どうすればよいですか？
07.ハウスキーピング当日のトラブルに関する質問
- 家事代行サービス提供中に、地震などの大きな自然災害が発生した際の対応について
- 交渉くんについて
- 損害賠償保険について教えてください。
- 損害賠償保険を利用する場合に注意する点はありますか？
- 依頼中に使用した道具が壊れました。保証してもらえますか？
- タスカジさんが使用した道具が壊れていましたがタスカジさんが壊したかどうかわかりません。保証してもらえますか？
08.料金・支払に関する質問
- キャンペーンコード（クーポンコード）のご利用方法について
- 価格、料金はどのくらいですか？お仕事される時間は決まっていますか？
- 支払方法について教えてください。
- お仕事の料金を支払うタイミングはいつですか？
- 請求書を発行していただき、支払うことはできますか？
- 領収書の発行はできますか？