FAQ
01.全般的な質問
- 初めて家事代行を利用します。どのように利用すればいいかわかりません。
- タスカジを初めて利用します。注意しなくてはいけない点はありますか？
- 家事代行サービスとハウスクリーニングの違いは？
- サポートセンターにメール問い合わせをしても全く返信がこないです。
- 事前に準備するものはありますか？
- 電話によるサポートはありますか？
02. 操作やシステムに関する質問
- 身分証明書またはプロフィール画像をアップロードできません
- クレジットカード情報を見るには、どのようにしたらよろしいでしょうか。 今、使用しているクレジットカードの有効期間が切れていないかが心配です。
- ログインができません
- ログインできず、マイページが開けません
- 画面が保存中（青い丸マーク）のまま更新されません。
- 通報ボタンって何ですか？
03.アカウント登録・プロフィール登録に関する質問
- アカウント登録・プロフィール登録に関する質問
- 最寄駅の登録の仕方
- 登録可能な身分証明書の種類を教えてください
- 郵便番号以降、入力を進めることができません
- メールアドレスを変更したいです
- アカウント・プロフィールの登録方法を教えてください。
04.タスカジさん検索、タスカジさんプロフィールページに関する質問
- お気に入り「♡」機能について
- 家の近くにタスカジさんいますか？
- エリア外のタスカジさんへの依頼方法を教えてください。
- 予約詳細ページをみても電話番号が載っていません。どうすればいいでしょうか？
- 過去に自分が書いたレビューを見る方法はありますでしょうか。 どの方にいつ依頼したかを見たいです。
- 検索した結果、タスカジさんがいませんでした。
05.依頼に関する質問
- 1回の依頼の中で複数の種類のお仕事（料理と掃除など）をお願いしてもいいのでしょうか。
- 2019年12月の価格改定に伴って、依頼の仕方を再度検討したい（定期の価格変更や今まで通りの値段での依頼の仕方）
- 「タスカジさんを募集する(募集形式)」はどうやって利用するのですか？
- 【一部の依頼者様へ】「新型コロナウイルス感染症による小学校休業等対応支援金」申請についてご協力のお願い
- お試し利用はできますか？
- お願いできるお仕事は？
06.ハウスキーピング当日に関する質問
- 急に体調不良になりました。予約の日程変更はどうすればいいですか？
- 開始時間を過ぎてしまいました。キャンセルはどうやったらできますか？
- 依頼当日、約束の時間にタスカジさんが来ない時はどうしますか？
- 依頼実施後、48時間が経過し自動レビューが反映してしまいました。もうレビューを投稿することはできませんか？
- タスカジさんが来ません。どうすればよいでしょうか？
- 「実施結果」（レビューおよび検収）はどこから入力できますか？
07.ハウスキーピング当日のトラブルに関する質問
- 損害賠償保険について教えてください。
- 損害賠償保険でどのような事象が補償対象になりますか？
- 損害賠償保険を利用する場合に注意する点はありますか？
- 依頼中に使用した道具が壊れました。保証してもらえますか？
- タスカジさんが使用した道具が壊れていましたがタスカジさんが壊したかどうかわかりません。保証してもらえますか？
- 損害賠償保険を請求したらタスカジさんの評価が下がったり、ペナルティーが発生したりするでしょうか？
08.料金・支払に関する質問
- 交通費を受け取り忘れてしまいました。
- 交通費が実際の金額と異なります
- 領収書の発行はできますか？
- 定期契約を結んだ後の料金の値上げは、可能ですか？タスカジさんに価格帯を変更してほしいと言われました。
- タスカジさんと最寄駅が同じです。この場合、通勤費の支払いは不要になりますか？
- タスカジさんが徒歩や自転車で来た場合も交通費を支払わなければならないのでしょうか？