交渉くんについて

12月1日より、ミドルマン株式会社が提供するサービス「交渉くん」の実証実験を期間限定で開始いたしました。

依頼者さんとタスカジさんの間で合意された作業内容について、何らかの事由によって一部作業が完了せずに終了したなど（契約不履行）、タスカジさんへの報酬支払について減額の交渉を行いたい場合や、作業時に発生した物損の補償費用を示談にて交渉したい場合に、「交渉くん」を利用して、依頼者さんとタスカジさんの間で金額の交渉を行うことが可能です。

減額希望に際する注意事項（依頼者向け）　→タスカジさんはこちら

• タスカジさんへの家事代行の依頼が実施された場合、法的には依頼者さんはタスカジさんが稼働した3時間分の時給をお支払いする義務が生じており、タスカジさんは稼働した分の報酬を受け取る権利を有しています。
• タスカジでの家事代行のお取引に関しましては、依頼者さんとタスカジさんにて作業開始時に実施する作業内容の確認を行い、作業終了のタイミングで双方で作業チェックを行い、依頼者さんにて検収を行い作業完了の判断を頂く形となります。
  合意した作業が実施されなかった、といった契約不履行がある場合には、作業時に依頼者さんから積極的にお伝え頂く必要がございますので、合わせてご認識頂けますようお願いいたします。
• 金額交渉を行った場合、交渉を行った相手との今後のお取引は難しくなる場合が多いようです。その点もご検討の上でご利用ください。
• 利用規約第12条（ https://taskaji.jp/terms/ForClient ）において、契約不履行等による減額交渉などの紛争は、原則として契約当事者間で解決するものとされています。
• 依頼料金の減額・返金を希望される場合の上限金額は「タスカジさんの受け取る報酬額」です。タスカジさんの交通費および、プラットフォーム利用料については返金対象となりません。
• なお、作業中に物損が発生し、物損の補償についてタスカジさんにご相談をされる際、損害賠償保険利用ではなく示談（双方で話し合い）でタスカジさんと金額の交渉を行う場合にも利用することが可能です。（損害賠償保険については、こちらでご確認ください）
  

交渉くんとは？

• 「交渉くん」とは、お互いの希望する金額を入力するだけで、簡単に金額の交渉ができるサービスです。当事者間交渉をサポートする仕組みとしてご活用いただけます。
  
• 「交渉くん」の利用は、ご請求額の減額をお約束するものではございません。タスカジさんとの交渉によって合意した場合にのみ減額となります。
• 「交渉くん」では、交渉ごとに専用のURLが発行されますので、依頼詳細ページのメッセージ欄で下記URLを共有してください。
• 「交渉くん」の利用は、依頼者さん、タスカジさんどちらからでも利用できます。
• 作業終了後、タスカジさんの作業結果について契約不履行がある場合等に、タスカジさんと依頼者さんとの間で金額交渉が可能です。「交渉くん」が利用できるのは依頼実施日から10日間です。
• 破損が発生した場合に、破損の補償を依頼者とタスカジさんで折半する場合にもご利用頂くことが可能です。

※現在、日本語のみ利用が可能です。タスカジさんの中には英語でのみのコミュニケーションが可能な方もいます。その場合の利用はできませんので、ご了承ください。

※「交渉くん」は、本システムによって提示される成立金額は法的な妥当性を保証するものではありません。ご自身の判断と責任でご利用ください。

※「交渉くん」はミドルマン株式会社が提供するサービスです。現在、ミドルマン株式会社との実証実験により期間限定で導入しています。

利用に際する注意事項

• 「交渉くん」にて金額交渉を開始するためには、交渉を希望する方から、交渉相手へ直接「依頼詳細ページ」のメッセージ上で交渉を希望する旨をお伝えいただき、交渉を行って頂く必要がございます。事務局では、「交渉くん」利用に伴う当事者間に入ってのサポートは行いませんので、ご了承ください。
• URLを共有する際には、取引相手へ依頼のお支払い（報酬受取額）について交渉を希望する旨を伝えた後に、URLを共有し交渉を開始していただくように伝えてください。
• なお、「交渉くん」での金額交渉時には「減額などの交渉に応じない」という意思表示がされる可能性もございます。
• 「交渉くん」での交渉に、双方が合意した場合には、「交渉くん」での交渉が終了するまで行ってください。交渉に合意したにも関わらず、途中で離脱された場合には、より大きなトラブルに発展する可能性がございます。
• 利用は月に１回まで無償です。２回以上のご利用は有償となります。また利用履歴は事務局にてカウントされております。
• 利用状況の把握、および本サービスの改善等を目的とした分析を行うため、当社はミドルマン株式会社より「交渉くん」におけるデータ（「交渉くん」にてやり取りされた内容や結果を含みます。）の提供を受けます。
• 本ツールの悪用・乱用は一切禁止いたします。

【利用手順はこちら】
交渉くん 利用開始方法

１．依頼詳細ページから「交渉くん」へ移動します。

２．「交渉くん」で、[交渉をはじめる] をクリック（タップ）し、取引の内容を入力してください。

３．交渉相手の方に、依頼詳細ページのメッセージ欄で下記URLを共有してください。
URLを共有する際には、取引相手へ依頼のお支払い（報酬受取額）について交渉を希望する旨を伝えた後に、URLを共有し交渉を開始していただくように伝えてください。

交渉くん 利用開始方法

１．共有された交渉専用URLにアクセスすると、ご自身の立場を選択する画面が表示されますので、ご自身の属性「依頼者／タスカジさん」を選択してください。
２．最大３回の金額入力を通して、交渉を進めます。 初めに入力した「減額希望額」以上の金額や、前のラウンドで入力した金額以上を設定することはできません。 入力できるのは金額のみです。
３．ご自身の入力から24時間経過しても、お相手の入力が確認できない場合には、タスカジのマイページから「依頼詳細ページ」へ進み、メッセージ欄より、状況を丁寧にお伺いしましょう。
４．全３回の交渉が不成立で終了した場合、もし交渉成立に向けて、あなたに譲歩の余地がある場合には、１回のみ「交渉を延長する」ことが可能です。 「延長」を相手が希望するかはわかりません。もし、相手が延長ラウンドに入ってこない場合には、依頼詳細ページのメッセージ機能から連絡を行ってみましょう。 ※「延長」をする場合、最大３ラウンドとなります。

交渉くんでの交渉成立後の流れ

本合意案に承諾する場合には、以下の流れでご対応をお願いします。

※自動的にシステム上に減額が反映される、といったことはございませんのでご注意ください。

1. タスカジの依頼詳細ページに戻って、メッセージ欄より「合意書案」に合意した旨を取引相手に伝えます。
   ※合意書はスクリーンショットで撮影し、保存しておくとよいでしょう。
2. 双方の合意を確認したら、交渉を希望した方より、サポートセンターへご連絡をお願いいたします。
3. サポートセンターにて、双方の合意を確認しましたら、システム上での減額処理を行います。
   ※家事代行サービスに関する請求・報酬のやり取りにつきましては、当事者間での直接の金銭の授受は禁止しております。

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交渉くんに関してご不明点等がございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。