タスカジ FAQ

• FAQ

  • 01.全般的な質問

    • 初めて家事代行を利用します。どのように利用すればいいかわかりません。
    • タスカジを初めて利用します。注意しなくてはいけない点はありますか？
    • 家事代行サービスとハウスクリーニングの違いは？
    • 事前に準備するものはありますか？
    • 電話によるサポートはありますか？
    • 損害賠償保険はどういうものに適用されますか？
    • タスカジさんの登録に際して面接や教育は実施していますか？
    • お願いできるお仕事は？
    • 子供の送迎はおねがいできますか？
    • 不在の場合にもお願いできますか？
    • タスカジさんにはどのような方が登録しているのですか？
    • 外国人のタスカジさんもいるようですが、日本語は通じるのでしょうか？
    • ペットを飼っていますが、動物が苦手なタスカジさんはいますか？
    • ペットを飼っています。依頼実施に際して気をつけておくことはありますか？
    • お仕事を依頼できる時間帯は決まっていますか？
    • 追加延長をすることはできますか？
    • サービス対応地域はどこですか？
    • 通報ボタンって何ですか？

  • 02.アカウント登録・プロフィール登録に関する質問

    • ２つ以上の住所を登録したい場合は、どうすればいい？
    • 最寄駅を指定できません。どうすればいいですか？
    • 身分証明書はどのようなものを提出する必要がありますか？
    • なぜ身分証明書の提出が必要なのですか？
    • 電話番号認証のSMSが送られてきません。
    • クレジットカード情報は、いつ入力するのですか？
    • プロフィール写真はどうしたら変更できますか？
    • 退会をしたい場合はどうすればいいですか？

  • 03.タスカジさん検索、タスカジさんプロフィールページに関する質問

    • タスカジさんプロフィールの「 キャンセル率」「遅刻率」の意味は？
    • 以前、タスカジさん検索結果に表示されたタスカジさんが表示されません。
    • 以前依頼したタスカジさんが検索で表示されません。メッセージを送ることはできますか？
    • 検索した結果、タスカジさんがいませんでした。
    • タスカジさんの評価の計算方法は？

  • 04.依頼に関する質問

    • 「直前リクエスト」はどうやって利用するのですか？
    • お試し利用はできますか？
    • キャンセルの手続を教えて下さい
    • タスカジさんのカレンダーはいつオープンになりますか？
    • レビューを投稿したはずなのに、自動レビュー反映のお知らせがきました。なぜですか？
    • 予約済みの依頼のキャンセル方法を知りたい
    • 作業日前にタスカジさんと会話できますか？
    • 依頼した内容はどこで確認できますか？
    • 依頼した覚えのない依頼が勝手に生成されています
    • 依頼の手続を教えて下さい
    • 依頼実施前夜に、タスカジさんから突然日程変更の要望がありました。変更は受付なければならないの？
    • 依頼開始時間を、9:00〜/ 13:00〜/ 18:00〜から変更したい場合は、どうすればいいですか？
    • 初めてのタスカジさんに定期契約をしてもいいですか？　
    • 定期の最低利用回数を教えて下さい（タスカジさん向け）
    • 定期の最低利用回数を教えて下さい（依頼者様向け）
    • 定期依頼が自動生成されるルールを教えて下さい
    • 定期依頼とスポット依頼はなにが違いますか？
    • 定期依頼をしているタスカジさんに追加で依頼できますか？
    • 定期契約しているタスカジさんの設定時給がかわると金額もかわりますか？
    • 定期契約の最低利用期間はありますか？
    • 定期契約を終了する場合、どれぐらい前の処理が必要ですか？
    • 定期契約を長期間停止することはできますか？
    • 日程変更の手続を教えてください
    • 最短で何時間後の手配が可能ですか？
    • 直前キャンセルではキャンセル料の支払いが必要ですか？
    • 開始時間を変更することはできますか？

  • 05.ハウスキーピング当日に関する質問

    • タスカジさんが、当日約束した時間に訪問しなかった場合は、どうすればよいでしょうか？
    • ハウスキーピング当日、悪天候に見舞われた場合は？
    • 「実施結果」（レビューおよび検収）はどこから入力できますか？
    • 依頼終了時にすることはありますか？レビューはいつまでに書けばいいですか？
    • タスカジさんが道に迷った場合どうすればよいですか？
    • タスカジさんはどのように、自宅まで来ますか？
    • タスカジさんに心づけ（チップ）などは必要でしょうか？
    • タスカジさんに終わった後に飲み物などを振舞っても良いのでしょうか？

  • 06.料金・支払に関する質問

    • 請求書を発行していただき、支払うことはできますか？
    • どのクレジットカードが利用できますか？使えないカードはありますか？
    • 価格はどのくらいですか？お仕事される時間は決まっていますか？
    • 領収証の発行はできますか？
    • 交通費は料金に含まれますか？
    • 支払方法について教えてください。
    • お仕事の料金を支払うタイミングはいつですか？
    • タスカジさんが、止むをえない理由で３時間未満で作業を止めた場合、料金はどうなりますか？

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