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1. キャンセル方法
<依頼のうち1件だけをキャンセルする(スポット依頼・定期依頼)>
<定期契約を終了する>
2. キャンセルルール
<直前キャンセルについて>
<定期依頼の無料キャンセル回制限について>
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1. キャンセル方法
<依頼のうち1件だけをキャンセルする(スポット依頼・定期依頼)>
マイページの「予約状況を確認する」カレンダーから該当の日付をクリックし、表示された依頼詳細の下部「依頼をキャンセルする」をクリックしてキャンセルしてください。なおキャンセルの手続きは、原則キャンセルを希望した側が操作を行ってください。
キャンセル理由を記入してキャンセル完了となります。キャンセル先には取引相手がいることを意識し、キャンセル理由を丁寧に書くことをお勧めします。
<定期契約を終了する>
マイページ下部の「定期契約一覧」カレンダーから該当の曜日・時間の定期契約をクリックし、表示された定期契約詳細の下部「定期契約を停止します」をクリックして終了してください。
※すでに生成されている個別の定期依頼をキャンセルする場合は、必要に応じて前述の「依頼のうち1件だけをキャンセルする(スポット依頼・定期依頼)」を参照して処理を行う必要があります。
※一度キャンセルすると、再度同じ方へ定期契約を行っても金額は引き継がれません。新たな契約としてカウントされます。定期契約の曜日・時間変更をご希望の方は、定期契約の時間や頻度の変更処理を行ってください。
▶︎ 日程変更・定期契約の曜日や頻度(毎週 | 隔週)変更の手続を教えてください
ー 参考
定期契約についてのその他FAQは、以下をご参照ください。
▶︎ 定期契約を終了する場合、どれぐらい前の処理が必要ですか?
2. キャンセルルール
適正なお取引となるよう、キャンセルには一定のルールが設定されております。こちらもご一読の上、キャンセル処理を行ってください。
<直前キャンセルについて>
・72時間~24時間:ご依頼金額の50%の課金となります
・24時間~1時間:ご依頼金額の100%の課金となります
・1時間以内:ご依頼金額の100%+交通費の課金となります
ー 参考
悪天候時のキャンセルについては、以下をご参照ください。
<定期依頼の無料キャンセル回制限について>
無料でキャンセルできるのは、毎週定期の場合は依頼者さん・タスカジさん各最大月2回、隔週定期は月1回までです。